전력거래소(이사장 남호기)는 7일 회원사들이 한자리에 모인가운데 시장감시회의실에서 고객제안협의회

올해 고객제안협의회에는 회원사인 한전, 한국수력원자력, 남동발전 등 발전자회사와 민간발전사 전력거래 담당 실무자, 거래소 고객지원팀장 및 CA(Customer satisfaction Agent, 고객만족 담당직원) 및 주요업무 담당자가 참석했으며 회의는 복합화력 입찰시스템 개선, 전력설비 정지관리 기준 개선 등 21건에 대한 회원사의 제안 발표와 제안에 대한 거래소 담당자의 답변 형식으로 진행됐다.

이번 협의회에서 토론한 내용은 거래소 관련 부서에서 의견을 검토 후 업무개선 등에 반영토록 하고 그 결과를 회원사에 통보할 예정이다.

장찬주 전력거래소 고객지원팀장은 “고객제안협의회가 고객참여를 통한 업무개선 및 고객만족도 제고에 기여하고 있다”며 “전력거래를 담당하는 실무 직원들 사이의 애로사항 등 의견을 교환함으로써 회원 상호간의 이해 증진을 통하여 전력시장 운영에도 크게 도움이 될 것으로 기대하고 있다”고 강조했다.

전력거래소는 회원사들과의 지속적인 소통을 위해 고객제안협의회를 연말에 한 번 더 개최할 계획이다.